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Der Profitgedanke
Über die vorteile der Menschlichkeit
Profit ist das unausweichliche Ergebnis guter und vertrauensvoller Arbeit. Es ist demnach reine Zeitverschwendung, sich auf ihn zu konzentrieren. Die Absicht, vielen Kunden möglichst schnell und wahllos Waren und Dienstleistungen zu verkaufen, ohne den Nutzen für den Kunden dabei vollständig im Auge zu haben, ist ein geradezu obszönes Unterfangen. Und es wird durchschaut. Sie sind nicht klüger oder ausgebuffter als Ihre Kunden.
Ziel eines Unternehmens ist natürlich Umsatz und Gewinn. Der Weg dorthin ist jedoch in vielen Fällen der Falsche. Das schnelle Geld ohne Ansehen des Kunden ist auf den ersten Blick der einladendere Weg. Aber er führt in die Irre.
Die Wünsche des Kunden zu erkennen, sie zu erfüllen, vielleicht dann und wann auch zum eigenen, finanziellen Nachteil, ist der beste Weg, sich von der Lautmalerei der heutigen Zeit abzuheben. Den Kunden für sich gewinnen, nicht dessen Portemonnaie. Eine Verbindung schaffen, die dauerhaft Gewinne für beide Seiten bringt. Geprägt von Ehrlichkeit und zuverlässigem Handeln. Das ist der Weg, den Menschen in der Geschäftswelt gehen sollten. Und wenn er lang ist – umso besser.